มุ่งเน้นที่ GETT: การฝึกหัดบุคลากรเทคโนโลยีและทำให้ลูกค้ามีความสุข

Gaming & Entertainment Touch Technology ได้เปิดตัวแคมเปญใหม่ล่าสุดที่มีชื่อว่า “GETT Customers Happy” และสำหรับบริษัทองค์ประกอบเกมที่ตั้งอยู่ในลาสเวกัส นั่นหมายความว่าการรักษาเครื่องสล็อตให้ใช้งานในคาสิโน

เริ่มต้นในปี 2012 โดย Trent และ Karla Looney GETT กล่าวว่าให้ลูกค้าด้วยมูลค่าที่ดีที่สุดสำหรับส่วนประกอบสล็อตแมชชีนคำขวัญของ บริษัท คือ SPARK — การคัด ราคา ความพร้อมใช้งาน การตอบสนอง และความทราบ

GETT นำเสนอเทคโนโลยีล้ำสมัย

สำหรับชิ้นส่วนของสล็อตแมชชีนที่สึกหรอมากที่สุดมีส่วนต่างๆของผู้สร้างสล็อตรายใหญ่อย่างเช่น IGT, Konami, Aristocrat, Bally’s และอื่นๆมีทุกอย่างตั้งแต่หลอดไฟฟ้าขนาดเล็กและสายไฟไปจนถึงตัวตรวจสอบใบเรียกเก็บเงิน ซีพียู และการ์ดแสดงผล

ที่ผ่านมามันได้เปิดตัวชุดคลาสฝึกหัดเทคโนโลยีฟรีสำหรับลูกค้าจำนวนมากทั่วโลกและตอนนี้กำลังขยายเรื่องนั้น

การฝึกหัดนี้ช่วยทำให้ลูกค้าจำนวนมากของ GETT ค้นหาและฝึกอบรมบุคลากรใหม่สำหรับบทบาทสำคัญที่คาสิโนหลายแห่งมีปัญหาในการเติมเต็มในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสล็อต

GETT มีบทบาทของ YouTube ในชุดวิดีโอที่ให้ข้อมูลที่เรียกว่า “GETT Educated”ห้องหนังสือข้อมูลนี้ช่วยให้คาสิโนค้นหาและฝึกซ้อมพรสวรรค์ที่พวกเขาต้องการเพื่อให้เกมทำงานอยู่ ลูนีย์กล่าว

“แม้คุณเป็นผู้ประกอบการคาสิโน คำถามคือสิ่งนี้” ซีอีโอเทรนต์ ลูนีย์ถาม: “ฉันจะทำให้ลูกค้ามีความสุขและที่สำคัญที่สุดทำให้พวกเขาเล่นได้อย่างไร?นั่นคือสิ่งที่มันเกิดขึ้นคุณควรจะมีพนักงานที่จะใส่องค์ประกอบเข้าไป มีองค์ประกอบให้ดีมากยิ่งกว่าและมีการฝึกอบรมดีมากกว่า”

สล็อตแมชชีนเป็นรายได้ส่วนใหญ่สำหรับการดำเนินงานคาสิโนโดยมาก และในช่วงการระบาดใหญ่มันกลายเป็นเรื่องยากที่จะหาบุคลากรที่มีคุณภาพเพราะเหตุว่ามีคนจำนวนมากออกจากธุรกิจ ลูนีย์กล่าวแรงงานทางเทคนิคนั้นหาได้ยากที่สุด

“มีงานด้านเทคโนโลยีประมาณ 15,000 ตำแหน่งที่ครอบคลุมคาสิโนทั้งหมดในอเมริกาเหนือและจาก 15,000 งานเหล่านั้นมี 5,000 ตำแหน่งงานที่ยังไม่ได้เติม” เขากล่าวว่า

เมื่อสองปีที่ผ่านมา เมื่อพวกเขาประเมินลูกค้าของพวกเขา

ในเขตอำนาจศาลต่างๆลูนีย์ได้เรียนรู้จากผู้บริหารคาสิโนว่าพวกเขาไม่มีพนักงานเพียงแต่พอที่จะใส่ส่วนประกอบ GETT บนเครื่องสล็อตของพวกเขาผู้คนเลือกงานอื่นๆเหตุเพราะค่าจ้างมากขึ้นในช่วงการระบาดโดยไม่คิดถึงความเป็นไปได้ในระยะยาวของการก้าวหน้าในอาชีพในอุตสาหกรรมคาสิโนและเทคโนโลยี เขาอธิบาย

“โอกาสนี้มาถึงเราและเพราะเหตุใดพวกเราจึงเริ่มสร้างและผลิตและแทบจะพร้อมที่จะเปิดตัวการฝึกหัด Y1T สำหรับเทคโนโลยีสล็อตปีหนึ่งแต่ยิ่งไปกว่านั้นพวกเรากำลังสร้างวิดีโอฟรีเกี่ยวกับการเปลี่ยนองค์ประกอบที่สำคัญ” ลูนีย์กล่าว“มันไม่เพียงแต่พอที่จะเป็นบริษัทอะไหล่แม้ไม่มีใครสวมใส่”

ปัจจุบันนี้ GETT มีเซสชันการฝึกหัดวิดีโอในรูปแบบสั้นมากกว่าสิบรายการและจะเปิดตัว Y1T หรือ Year 1 Tech ในไม่ช้า

“พวกเราลงทุนในการศึกษาและให้ความสำคัญกับมัน และไม่มีส่วนมากในด้านสล็อตแมชชีน ซึ่งน่าแปลกใจเมื่อคุณพิจารณาว่าพวกเขารับผิดชอบรายได้เท่าไหร่ในแง่ของเงินสดและเปอร์เซ็นต์หุ้น” ลูนีย์กล่าว“การไม่ต้องมีการฝึกหัดด้านเทคโนโลยีอย่างเป็นทางการที่มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ก็เป็นเรื่องน่าประหลาดใจเราหวังว่าจะเติมเต็มช่องนั้น”

การฝึกอบรม Y1T เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการสมัครสมาชิก $199 สำหรับหลักสูตรและ $259 ซึ่งรวมทั้งชุดเครื่องมือ

Y2T จะประกาศในปลายปีนี้ด้วย Y3T ที่จะมาหลังจากนั้น

“พวกเรามีคุณสมบัติมากกว่าที่จะสอนการฝึกอบรมนี้ และพวกเราได้ทวนทีละชิ้นในการฝึกอบรมแบบแยกส่วนห้าสัปดาห์ซึ่งประกอบด้วยทุกอย่างตั้งแต่การโต้ตอบกับลูกค้าไปจนถึงการฝึกอบรมทางเทคนิค ประวัติของเครื่อง วิธีการทำงานและการทำงานของสล็อตแมชชีน เคล็ดลับการทำความสะอาด ความปลอดภัยส่วนตัว วิธีควบคุมกุญแจ และวิธีสังเกตเห็นเมื่อมีคนมีปัญหาในการสนุกมากเกินไป” ลูนีย์กล่าว“มันเป็นมากกว่าแค่หลักสูตรเทคนิคของสล็อตแมชชีนเป็นบทนำสู่การเป็นคาสิโนระดับพื้น พนักงานที่เชี่ยวชาญในการปรับปรุงแก้ไขซ่อนแซมเครื่องสล็อตอิเล็กทรอนิกส์”

GETT จะปรึกษาหารือและขอคำแนะนำเกี่ยวกับโปรแกรมในการประชุมสมาคมการเล่นเกมของอินเดียและการแสดงสินค้าในอนาไฮม์ในเดือนม.ย.

“จากมุมมองของคาสิโน การหาผู้มีส่วนร่วมที่มีความสุขคุณภาพดีนั้นยากมากในบางสถานที่เหล่านี้” ลูนีย์กล่าวเสริม“คนเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดถูกใจต่ออายุยืนของคุณ”